“太感謝你們了，不辭辛苦的上門服務(wù)，幫了我們家大忙，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了！”一個客戶在建行淄博華僑城支行激動地說。
近日，客戶帶著母親的身份證來到建行淄博華僑城支行，想要為其辦理銀行卡到期換卡業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理了解情況后，得知客戶的母親由于年事已高住在療養(yǎng)醫(yī)院無法出門。考慮到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，大堂經(jīng)理留下老人的聯(lián)系方式和家庭地址，主動提出盡快由工作人員上門核實后辦理。
次日，網(wǎng)點的同事們馬不停蹄地來到客戶的母親所在的醫(yī)院，在核實好客戶的母親的情況及委托意愿后，客戶下午便來網(wǎng)點順利辦理了銀行卡到期換卡申請的代辦業(yè)務(wù)?？蛻魧θA僑城支行熱心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，并對工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。
一次便利的上門服務(wù)，是網(wǎng)點日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的特定老年人群體，卻意義重大。將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，華僑城支行的工作人員用實際行動展示了建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
建行淄博華僑城支行也將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，耐心地為每一位客戶服務(wù)，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。（來源：建行山東省分行）
